Responsável por apoiar a área de cobrança na gestão administrativa dos processos, garantindo organização, agilidade no fluxo de documentos, execução de negativações e suporte na interface com jurídico, contribuindo para a efetividade das ações de recuperação de crédito.

• Realizar contato com responsáveis pelos imóveis para solicitação e coleta de documentos necessários
• Conferir e organizar documentações para envio ao jurídico
• Realizar o envio de processos/documentos ao jurídico para início de ações, quando aplicável
• Acompanhar o status dos casos encaminhados para jurídico
• Garantir que todos os documentos estejam completos e corretos antes do envio
• Atualizar informações em sistema/CRM
• Apoiar o time de cobrança na organização da carteira e demandas administrativas
• Controlar prazos e garantir que os processos avancem sem atrasos
• Atuar como ponte entre cobrança e jurídico
• Realizar a negativação de débitos em aberto junto ao Serasa, conforme política da empresa
• Garantir que os dados enviados para negativação estejam corretos (CPF/CNPJ, valores, datas, contrato)
• Controlar e acompanhar os registros negativados
• Monitorar pagamentos realizados e providenciar a retirada da negativação dentro do prazo adequado após a quitação da dívida
• Evitar erros que possam gerar impacto legal ou reclamações de clientes
• Manter registro atualizado de todas as negativações e baixas realizadas
• Contato recorrente com clientes/responsáveis para coleta de documentos
• Organização e conferência de documentação
• Execução e controle de negativações
• Acompanhamento e retirada de restrições após pagamento
• Envio de demandas ao jurídico
• Acompanhamento e atualização de status dos processos
• Suporte administrativo ao time de cobrança

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