Zakres obowiązków: Opracowywanie i aktualizacja procedur, instrukcji oraz standardów działania procesów operacyjnych IT i dostawców Dbanie o zgodność działań z przyjętymi procesami i politykami organizacji Identyfikowanie obszarów wymagających usprawnień i proponowanie działań optymalizacyjnych Koordynacja procesów związanych z zawieraniem, odnawianiem i zmianami umów Monitorowanie realizacji warunków umownych oraz parametrów SLA/KPI Współpraca przy ocenie jakości usług świadczonych przez dosta…